Analista Comercial | Biometrix

Job description

MISSÃO : Realizar o atendimento aos clientes com excelência, bem como dar suporte aos colaboradores externos. Identificar oportunidades de melhorias para o departamento e para a empresa, auxiliando nos processos licitatórios.

Main responsibilities

• Efetuar atendimento aos clientes com excelência e agilidade, por telefone ou e-mail, conforme região de trabalho designada pela empresa.
• Divulgar o portfólio de produtos ou eventos quando direcionado pelo Consultor.
• Cadastrar um novo cliente como Prospect na base com os dados básicos e solicitar documentação para transformá-lo em cadastro ativo de cliente.
• Elaborar, enviar e acompanhar orçamentos solicitados pelos clientes, do mercado interno ou por importação direta.
• Receber e analisar os pedidos enviados pelos clientes ou Consultor Externo, inseri-los no sistema e acompanhar até sua fase de conclusão.
• Enviar e controlar a entrega das simples remessas de produtos.
• Controlar a coleta das devoluções de produtos efetuadas por cliente.
• Elaborar e controlar a programação de pedidos solicitados pelos clientes, semanalmente, mantendo sempre a base atualizada, sem pedidos com data retroativa.
• Colocar o pedido via sistema ERP para a área responsável pelas compras seguir com o mesmo.
• Compartilhar informações, de maneira clara e transparente com seus colegas de trabalho, estar aberto para receber sugestões e aceitar opiniões diferentes, estimular e participar de trabalhos em equipe.
• Acompanhar a entrega e confirmar o recebimento dos pedidos com clientes via telefone e / ou e-mail da entrega do pedido conforme datas de entrega.
• Concluir no sistema ERP os pedidos finalizados com base na confirmação da entrega.
• Oferecer aos clientes promoções especiais de acordo com as solicitações da empresa.
• Informar ao responsável pelo planejamento de materiais, quando ocorrerem vendas de produtos fora da quantidade prevista na planilha de demanda, para que seja providenciada a reposição.
• Elaborar relatórios e análises de indicadores do ERP / CRM.
• Analisar e desenvolver junto a gestão, os indicadores do comercial e licitação, buscando táticas que permitam alcançar as metas.
• Acompanhar se a previsão de produtos demandada pelo cliente, da sua região de atendimento, está sendo devidamente faturada, caso contrário alertar o Consultor Técnico.
• Auxiliar o Consultor Técnico com o gerenciamento dos prazos de contratos de Comodato e Locação, bem como o cumprimento das compras relacionadas nem cada contrato.
• Controlar documentos, empenhos e pedidos de licitações através de arquivos em pastas / sistema, por região.
• Buscar e rastrear editais em plataformas específicas.
• Elaborar propostas e estimativas de preços.
• Solicitar análise de custo de produto ao setor responsável, quando necessário.
• Preparar e enviar a documentação completa da empresa para os processos de licitação, sempre dentro do prazo e com a antecedência necessária, atentando a todas as solicitações como as de amostras, registros de preços, dentre outras.
• Participar de pregões eletrônicos e acompanhar todas as etapas até a sua finalização dentro dos prazos estipulados em cada um.
• Alterar e elaborar contratos de Comodato, Locação e Empréstimo, quando solicitado pelo Coordenador ou Gerência Comercial.
• Acompanhar os preços do sistema informatizado e informar aos gestores do departamento possíveis alterações discrepantes.
• Manter os contatos dos clientes atualizados no sistema informatizado da empresa, assim como complementar as possíveis informações faltantes.
• Registrar em sistema (SE) todas as situações não conformes que impeçam de atender o cliente dentro do prazo e qualidade acordada.
• Desenvolver apresentações e treinamentos de novos colaboradores de Departamento Comercial, quando necessário.

Requirements and skills

CONHECIMENTOS TÉCNICOS DO CARGO :

• Necessário domínio em atividades comerciais e atendimento ao cliente.
• Necessário conhecimento em Informática.
• Desejável inglês intermediário.
• Necessário Experiência em sistema ERP.
• Necessário experiência em participação de Pregões Eletrônicos.
• Necessário experiência em participação de Pregões Presenciais.
• Necessário conhecimento em processos Licitatórios.

FORMAÇÃO :

• Necessário superior completo em Biologia, Administração ou área afins.
• Desejável curso de extensão na área.

Additional information

Alguns de nossos benefícios :

• Vale alimentação;
• Vale refeição;
• Plano de Saúde Unimed;
• Plano Odontológico Dental Uni;
• Auxílio Creche;
• PPR (Programa de Participação de Resultados);
• Universidade Corporativa com vários conteúdos diferenciados;
• Programa de Bolsa de Estudos Política Corporativa vigente para concorrer a bolsa;
• Programa de Bolsa de Idiomas - Política Corporativa vigente para concorrer a bolsa;
• Vale transporte;
• Estacionamento próprio;
• Clube Gazeta;
• Gympass;
• Seguro de Vida;
• Plano de saúde Pet;
• Ambiente com possibilidades de desenvolvimento profissional;
• Programas de Qualidade de Vida;

J-18808-Ljbffr